Les canaux digitaux bien adoptés par les acheteurs et les vendeurs ?

Promotion digitale

Promotion digitale, canaux digitaux, le Digital Shopper’s Day de cette année a souligné certaines tendances en terme de webmarketing, et notamment grâce à un sondage réalisé par HighCo comparant les attentes des acheteurs et des vendeurs sur internet. La question était l’étude des usages et des attentes de la promotion digitale. Qu’est ce qui en ressort ? On note avant tout que, acheteurs comme vendeurs (marque, boutiques en ligne…) ont adopté le digitale dans leur parcours de comparaison, de découverte de nouveaux produits et d’achat. Ainsi, 91% des acheteurs y ont recours pour préparer leurs achats et 71% des vendeurs l’intègre dans leur mécanique promotionnelle.

Promotion digitale, pas toujours en phase avec les acheteurs

Le sondage montre que certains leviers préférés par les vendeurs ne sont pas toujours en phase avec les attentes ou usages des acheteurs. En effet, quand 73% des professionnels plébiscitent largement les réseaux sociaux pour l’activation de la visibilité de leurs offres promos, seulement 10% des acheteurs répondent qu’ils utilisent les promos trouvées sur ces réseaux sociaux. Un point, par contre, ou les deux parties se rejoignent, c’est sur le fait que les offres promos ne sont pas assez personnalisées. Ainsi, 84% des acheteurs souligne ce fait et 61% des vendeurs l’admettent, leurs offres ne sont que trop peu voire pas du tout personnalisées. Autre point de vue intéressant, celui des acheteurs déclarant que retrouver moins d’offres qu’en magasin physique alors que le ressenti des vendeurs penche plutôt pour celui d’offrir la même générosité, offline et online.