Comment aborder sa stratégie Social Media en 2015 ?

Social Media

Quels sont les points clés du Social Media ? Comment doit-on aborder le SMO ? Quels sont les principales tendances du Social Media à l’heure actuelle ? Ces différentes questions peuvent trouver leurs réponses dans une récente étude livrée par Netino, un spécialiste de la modération et de l’accompagnement des marques dans la relation client sur internet. Agrégation d’un ensemble d’études et de chiffres et expertise de professionnels du Social Media sur ces dernières, l’étude nous donne quelques points clés du SMO pour l’année prochaine.

Engagement social, priorité numéro 1

Premier point, pour 2015 (et avec la fin de la fan gate également), le Social Media passe par l’engagement comme priorité numéro une. Fini le comptage des likes pur et dur, on souhaite dorénavant accentuer les efforts sur l’activité de la base de fans et stimuler les commentaires. Avec un Community Manager plus actif que jamais, l’idée est de publier des contenus ciblés et pertinents.

Bousculer votre calendrier SMO

Comment activer le levier publication et animation de page ? Et bien c’est l’arbitrage entre le Marketing/SMO en temps réel et le calendrier de posts. Oui, pour jouer la carte de la viralité, les tweets et publications facebook en temps réel pour rebondir sur l’actu chaude sont efficaces mais doivent être bien pensés ! Attention, « l’impression d’improviser ne s’improvise pas » comme le rappelle l’étude. Circuit de veille, anticipation, connaissance des événements, cycles de validation raccourcis, le calendrier habituel des posts doit être bousculé via une bonne organisation pour pouvoir aborder l’actualité en temps réel. On ajoutera à cette partie publication l’idée que « une image vaut mieux que 1 000 mots », un fait à prendre en compte en SMO et lorsqu’on réfléchis à une publication sur les réseaux sociaux. Stimuler la curiosité du grand public, et inciter au partage, voilà une bonne ligne directrice dans la création de posts.

Le mobile, le mobile, le mobile …

Avec un fort d’équipement de la population de smartphones et de tablettes, les appareils mobiles doivent absolument faire partie de votre stratégie SMO, sans quoi vous loupez vraiment le virage du mobile… Social Media renvoie également à la mobilité et à une nouvelle façon de consulter les réseaux sociaux (applications, partage contenu téléphone, multiplicité des consultations dans la journée etc). Aussi, rédiger des publications adaptées à ce genre de lecture, toujours pour susciter intérêt, consultation, engagement et partage, est d’autant plus important que le mobile prend une place de plus en plus importante dans nos modes de vies.