Les achats de Noël sur internet en 2014

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Quelles sont les tendances pour Noël 2014 ? Selon une récente infographie de Webloyalty (Sondage Toluna – Octobre), on note que 85% des consommateurs réaliseront une partie de leurs achats de Noël sur internet cette année et que 38% des acheteurs en ligne vont privilégier les sites sur lesquels ils ont déjà acheté. Comment les français vont-ils acheter sur le web pour Noël ? Éléments de réponse dans cet article.

Processus d’achat pour Noël sur internet

En e-commerce, la question du multi-devices se pose de manière plus récurrente depuis quelques temps. Avec la multiplication des appareils mobiles (smartphones, tablettes), les internautes combinent de plus en plus d’écrans dans leur processus d’achat. Pour Noël, on note que la tendance sera à la hausse de l’utilisation de la tablette dans le repérage et les achats sur internet. On note que 16% des acheteurs n’utiliseront uniquement le mobile pour repérer et faire leurs achats de Noël (une part assez conséquente tout de même). L’infographie relève également le fait que la tablette sera plus utilisée dans le processus d’achat, par rapport au mobile, avec 10% pour le repérage et 14% pour les achats, contre respectivement 8% et 12% pour le mobile.

Quels types de biens achetés ?

La grande majorité des achats de Noël sur internet concernera les vêtements, à hauteur de 67%. Vient ensuite la catégorie beauté et soins (52%), laquelle regroupe par exemple les parfums, cosmétiques, des cadeaux plébiscités en période de fêtes de fin d’année. Toujours dans le top des ventes sur internet, l’électronique et hi-tech représenteront une part conséquente également (48%). Après ce podium, nous retrouvons toutes les cartes cadeaux et coffrets à offrir, à hauteur de 42%. Gastronomie et spiritueux, représenteront, eux, 24% des achats de Noël en 2014.

Budget de Noël

Cette année, 70% des acheteurs disposeront d’un budget inférieur à 300€ quand seulement 18% des consommateurs vont dépenser plus que l’an dernier. Comme d’habitude, les acheteurs rechercherons à maximiser leur budget et à faire des économies autant que possible. Ainsi, 73% d’entre eux vont systématiquement rechercher promos et bons plans pour leurs achats.

Commandes sur internet

Dans un souci d’anticipation, et pour surement ne pas se laisser aller à trop de stress, 89% des acheteurs passeront commandes plusieurs semaines à l’avance. Parmi eux, 50% iront chercher leur commande en relai colis, 6% en magasin physique, 41% se feront livrés en frais standard quand seulement 3% choisiront une livraison express avec surcoût. Ensuite, 7% des acheteurs commanderont au dernier moment et, 37% d’entre eux seront prêts à payer une livraison express plus chère pour se faire livrer dans les temps.

Qui achètera sur internet pour Noël ?

La tranche d’âge 35-54 ans sont ceux qui effectueront la plus grande partie de leurs achats de Noël sur internet, ce qui reste assez logique (habitudes, pouvoir d’achat). C’est également eux qui auront le plus grand budget à allouer pour ces achats en ligne. Les 18-34 ans se révèlent comme des acheteurs fidèles, dans le sens qu’ils vont privilégier les boutiques en ligne sur lesquelles ils ont l’habitude d’acheter. A contrario, les 55 ans et plus ne rechercheront pas forcément à acheter sur les mêmes sites que d’habitude et, autre point à souligner, ils ne seront pas nécessairement ceux qui rechercheront le plus les bonnes affaires pour passer commande.